.png)
Affirmation de soi
La vérification du contenu et reflet des sentiments
L'exemple suivant vous montre comment manifester l'acceptation des sentiments de l'autre sans pour autant lui donner des conseils. Pierre: "Tu as l'air inquiet. Qu'est-ce qui se passe?" (Reflet des sentiments) Paul: "Bien oui, je pense que je le suis, j'ai des difficultés à l'université." Pierre: "Des difficultés dans tes cours?" (Vérification du contenu) Paul: "Oui, en effet. Ce qui est le plus difficile, c'est que j'ai des problèmes avec certains de mes collaborateurs actuels. J'ai l'impression de ne pas pouvoir m'entendre avec eux. Je veux avancer, mais ils trouvent toutes sortes de raisons pour réduire nos activités: manque de temps, passivité des étudiants, etc." Pierre: "J'ai l'impression que tu as le goût de faire des choses et que tu te sens frustré devant leurs réticences. " (Reflet des sentiments). Paul: "C'est bien ça. J'ai de la difficulté à les comprendre. Pourtant je me dis qu'ils doivent avoir des raisons valables pour penser comme ça." Pierre: "Tu as vraiment l'air d'être confus devant leur point de vue. Tu ne peux pas en voir la raison." Paul: "Oui. J'ai l'impression que c'est plus une question de conflit personnel qu'autre chose." Pierre: "Tu te sens en conflit personnel avec eux." (Vérification du contenu) Paul: "Bien vois-tu. Peut-être que je devrais tout simplement m'asseoir avec eux et parler franchement de ce problème. Je te remercie de m'avoir écouté. Ça m'a permis de clarifier mes impressions. Je me sens déjà moins inquiet." Pierre: "Tu es le bienvenu..." Note: Il ne faut cependant oublier qu'il y a parfois des moments où il est important de conseiller un ami plutôt que de refléter ses sentiments